NFC وQR
بطاقة NFC لا تُقرأ: الأسباب المحتملة والحل خطوة بخطوة
عندما لا تُقرأ البطاقة يكون السبب غالبًا في الهاتف: NFC متوقف، أو شاشة مقفلة، أو غطاء سميك. إليك ما تتحقق منه بالترتيب للتمييز بين مشكلات الهاتف والشريحة.
بقلم NFCStand Editoryal Ekibi · آخر تحديث · 2 دقائق قراءة
إذا لم تُقرأ بطاقة NFC فتحقق من الهاتف أولًا: هل NFC مفعّل (Android)، هل هو iPhone XS/XR أو أحدث، هل الشاشة مفتوحة، وهل الغطاء سميك أو معدني؟ إذا فتحت البطاقة الصفحة الصحيحة على هاتف آخر فالشريحة سليمة. إذا لم تُقرأ على أي هاتف فقد تكون الشريحة فارغة أو مكتوبة خطأ أو تالفة.
1. الهاتف
- Android: ابحث عن «NFC» في الإعدادات وتأكد من تفعيله. يختلف اسم القائمة حسب الشركة المصنعة.
- iPhone: القراءة في الخلفية دون تطبيق متاحة على iPhone XS وXR والأحدث، مع شاشة مفتوحة. الطرازات الأقدم تستخدم رمز QR.
- الغطاء: الأغطية السميكة أو المعدنية أو المغناطيسية تضعف القراءة؛ جرّب دون الغطاء.
- الموضع: في iPhone قرّب الحافة العلوية للهاتف من البطاقة؛ وفي Android غالبًا منتصف الظهر. أمسكه ثانية أو ثانيتين.
2. تُقرأ لكن الصفحة لا تُفتح
- إذا ظهر إشعار ولم تُحمَّل الصفحة فالمشكلة في الاتصال بالإنترنت: قراءة NFC لا تحتاج إلى إنترنت، لكن الصفحة التي تفتحها تحتاج.
- إذا فُتحت صفحة غير المتوقعة (مثل خريطة) فقد كُتب رابط خاطئ على الشريحة.
- إذا قالت الصفحة «غير موجودة» فالرابط معطل: ربما تغير اسم مستخدم إنستغرام أو عنوان الويب.
3. الشريحة
- إذا لم يتفاعل أي هاتف إطلاقًا فقد تكون الشريحة فارغة أو تالفة.
- إذا انكسرت البطاقة أو انحنت أو تعرضت لضربة قوية فقد ينقطع الهوائي.
- تطبيق لقراءة NFC يُظهر ما على الشريحة؛ إذا بدت فارغة فيجب إعادة كتابتها.
ماذا تقول للعملاء عند الكاشير
جملة «قرّب الجزء العلوي من هاتفك إلى البطاقة، والشاشة مفتوحة» تحل معظم الحالات. وجود رمز QR مطبوع أو حامل برمز QR عند الكاشير يعني ألا يُرد العملاء الذين أوقفوا NFC.
الأسئلة الشائعة
غالبًا لا. إذا فتحت البطاقة الصفحة الصحيحة على هاتف فالشريحة سليمة؛ تحقق من إعداد NFC أو دعم الطراز أو الغطاء في الهاتف الذي لا يقرؤها.
إذا لم تكن الشريحة مقفلة ولا يوجد تلف مادي فيمكن إعادة كتابتها. لبطاقات NFCStand ذات الإدخال الخاطئ أو الرابط المتغير، تواصل معنا.
