Müşteriden Google yorumu isteme mesajı: WhatsApp, SMS ve e-posta örnekleri

Müşteriden Google yorumu isterken en çok işe yarayan mesaj kısa bir teşekkür, tek bir soru ve doğrudan yorum linkinden oluşur: «Bizi tercih ettiğiniz için teşekkürler. Deneyiminizi Google’da paylaşmak isterseniz: [link]». Mesaj herkese aynı şekilde gönderilir; puan istenmez, karşılığında bir şey vaat edilmez.

Her mesajda geçerli dört kural

• Kişisel olsun: müşterinin adı ve aldığı hizmet.
• Tek iş istesin: yalnızca yorum linki, başka kampanya değil.
• Tarafsız olsun: «5 yıldız verir misiniz» değil, «deneyiminizi paylaşmak isterseniz».
• Herkese gitsin: memnun görünen müşteriyi seçip diğerlerini atlamak politika ihlalidir.

WhatsApp mesajı örnekleri

Randevu sonrası (kuaför, klinik, güzellik)

Merhaba [isim], bugün bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Deneyiminizi Google’da paylaşmak isterseniz şu bağlantıdan birkaç cümle yazabilirsiniz: [link]

Sipariş teslimi sonrası

Merhaba [isim], siparişiniz elinize ulaştı mı? Her şey yolundaysa ve paylaşmak isterseniz Google’daki yorumunuz diğer müşterilere yol gösterir: [link]

Kısa hatırlatma (bir kez)

Merhaba [isim], geçen hafta gönderdiğimiz bağlantıyı hatırlatmak istedik. Vaktiniz olursa: [link]. Teşekkürler.

SMS örneği

[İşletme]: Bizi tercih ettiğiniz için teşekkürler. Deneyiminizi paylaşmak isterseniz: [link]

SMS’te karakter sınırı dardır; kısa yorum linkini kullanın. Toplu SMS veya e-posta gönderimlerinde müşterinin iletişim iznini ve ticari elektronik ileti mevzuatını gözetin; izin yoksa toplu gönderim yapmayın.

E-posta örneği

Konu satırı önerisi: «Ziyaretiniz için teşekkürler».

Merhaba [isim], [tarih] tarihli [hizmet] için teşekkür ederiz. Deneyiminizi Google’da paylaşmak isterseniz şu bağlantı doğrudan yorum ekranını açar: [link]. Geri bildiriminizi doğrudan bize iletmek isterseniz bu e-postayı yanıtlamanız yeterli.

Kasada söylenecek cümle

Yüz yüze anda uzun açıklama gerekmez: «Deneyiminizi paylaşmak ister misiniz? Telefonu şu karta yaklaştırmanız yeterli, Google formu açılır.» Kasadaki NFC kart veya stand, müşterinin linki aramasını ortadan kaldırır.